油煙在線監測設備運營維護

一、公司運維服務簡介

        沃德精準（北京）科貿有限公司是一家專業從事污染源監測設備運維的服務商。公司運維有400多個現場點位，1600多套監測設備，涵蓋了污染源煙氣、VOC、水質等多個領域。公司在北京、河北、內蒙古等地都設有運維站點，能夠及時響應客戶的需求并到達現場。公司的運維人員都經過專業培訓，持有污染源監測設備運維證書，能夠保證設備的正常運行和數據的準確性。

二、簡略運維方案

1、運行維護方案措施

        為保證在線監測設備正常穩定運行，我公司將按以下措施進行工作： 

        1.1 巡檢所有在線監測設備現場

        中標后，在環保監管部門的支持下，我公司將委派專人在兩周內對所有在線監測設備現場進行巡檢，建立區域在線監測設備運行檔案，并在以后的運行維護中實時更新，該檔案即可作為在線監測設備運行工作計劃的根據，也可作為原始檔案供環保監管部門監控使用。

        1.2 根據客戶檔案及項目狀況制定服務計劃

        制訂完中標區域在線監測設備運行檔案后，我公司將擬定在線監測設備運行維護執行計劃，充分整合資源，在根據招標文件要求的正常工作基礎上，為在線監測設備提供周到完善的高質量運行維護工作，確保運行維護相關工作指標的順利達成。

        1.3 每周巡檢，每日遠程監控，每日服務記錄備檔并與總部對接

        我公司辦事處的技術人員保證對轄區內的在線監測設備項目進行每周維護、巡檢一次，巡檢規程包括檢查項目、檢查頻次、被檢項目正常狀態等內容，每次巡檢結果均有記錄并歸檔。日常巡檢規程包含該系統運行狀況、污染源排放連續監測儀器工作狀況、系統輔助設備運行狀況、系統校準工作等必檢項目和記錄，以及儀器使用說明書中規定的其他檢查項目和記錄。維護保養均根據設備保養內容、保養周期或耗材更換周期的規定實施，每次保養情況有記錄并歸檔。每次進行備件或材料更換時對更換的備件或材料的品名、規格、數量等進行記錄并歸檔。

        1.4 定期校驗，維修后校驗測試；

        在維護過程中，我們的技術人員將按設備的具體要求進行校準并對校校準記錄應歸檔。針對每個項目按招標文件要求進行實際比對試驗和質控樣試驗，每年四次定期進行重復性、零點漂移試驗。

        1.5 定期更換備品配件

        我公司建立針對中標區域在線監測設備運行所需的備品配件庫，對協議范疇內的配件免費更換，在協議范疇外的以成本價提供，如涉及設備須更換，辦事處負責人將做書面報告申請更換。

        1.6 推動與協助質量異常的在線監測設備維修；

        針對現有在線監測設備質量異常狀況，我單位將委派專人實地了解原因，并配合使用單位與供貨單位進行溝通，在監管部門的要求和支持下，推動質量異常在線監測設備的維修工作，使其符合監管部門的運行要求。

2、按系統及各設備操作規范進行操作維護。

        數據數量目標：按要求上傳實時數據、十分鐘數據、小時數據、日數據，各類數據按照國家有關標準及規范上的數據包規定上報數據。

        （1）項目經理負責制

        由項目經理全面負責項目實施整個過程的質量、進度、安全，每周例會（網絡），每周質檢。

        （2）總部項目例會

        由副總經理組織總部生產、采購、質檢、技術、安裝、服務等服務部門，每周召開例會，對項目的進度進行及時監控與資源調配。

        （3）建立項目檔案系統

        所有項目合同、勘查現場、安裝、調試、培訓、驗收、服務、維修的檔案均及時更新匯總，分支機構與總部適時更新。

        （4）建立以項目經理為核心，總部質量員、施工員、材料員、安全員、資料員參與的質量管理體系。

        項目經理負責整個工程的日常管理，協調好各工種之間的關系，組織監督現場勞動力的施工，確保工程質量。

        施工員認真做好各分部分項工程進度計劃，負責編制月進度計劃，并組織其順利實施。

        安全員、資料員認真做好各工序的質量技術、安全、文明施工等交底工作，嚴格把住材料關，認真做好各種資料的收集、整理、歸檔工作。

        根據本單位工程部的質量檢查情況，將每次檢查的結果進行落實整改，并做好有關記錄，上報公司。及時通知公司工程部進行分部分項及隱蔽工程的驗收，發現問題及時整改。

        班組自檢、自查的質量信息由質量員及時反饋。工序交接檢查及分項工程質量檢查情況，由施工員及時反饋給項目部。材料進場查驗及施工工藝等方面的質量問題，由材料員、質量員、技術員反饋給項目經理。由項目經理負責分別采取措施保證質量。

3、備件庫存及組織

        我方設有備品備件庫，保證足夠的備品備件易耗品以及備用儀器，以滿足設備運行維護需要。面積不少于30平米，配有供備機、備品備件存放的專用貨架。環境條件應滿足儀器儀表存放的倉儲條件。

        運營機構配備保證檢測設施正常運行的車輛，備有急用自動監控設備和數據集成通訊系統的備機，并配備必要的通訊設備、相應的電腦、自動監控系統所需要的實驗室設備以及比對分析儀器等設施。

4、運營服務保障

        4.1、運營工作規范

        1）接到運營任務

        合同簽訂后，運營服務站，會為每幾個現場指定責任工程師。工程師接到運營任務后，首先要明確并保證用戶信息準確，用戶信息包括：用戶名稱、地址、聯系人、聯系電話、產品型號等等。如信息不詳細，如地址不詳，電話錯，找不到聯系人，無產品型號等，首先同項目經理或客服專員核實，如核實不到則直接聯系用戶核實。

        2）準備出發

        （1）準備好各種服務工具

        運營工程師應準備好維修工具、備件（或周轉設備）、巡檢記錄單、留言條、上崗證等。為了防止物品帶錯或漏帶，運營工程師在出發前都要將自己的工具包對照標準自檢一遍。

        （2）運營工程師出發

        運營工程師要根據當日巡檢安排倒推出發時間，以預防出發晚導致不能按時完成巡檢任務。

        3）正式巡檢前的工作

        （1）運營工程師進門前的準備工作

        運營工程師應首先檢查自己的儀容儀表，以保證：中科天融工作服正規整潔；儀表清潔，精神飽滿；眼神正直熱情；面帶微笑。

        沃德精準嚴格要求運營工程師平時要注意自己的修養，每天上班前要對自己的儀容儀表進行檢查，在進用戶單位前，要首先對自己的儀容儀表進行自檢，直到符合服務規范方可進門。

        （2）進門

        運營工程師按時到達用戶單位，第一時間與用戶設備負責人見面要自我介紹，確認用戶，并出示上崗證。 如果用戶聯系人不在單位，運營工程師應找用戶單位其他主管人員，亮出自己的上崗證，向對方說明事由，請對方馬上聯系指定聯系人。

        若用戶對上門運營工程師資格表示懷疑甚至不讓進門，運營工程師應首先亮出上崗證，給用戶講明是受過正規培訓的；并與XX環保部門簽訂過設備運營協議的；通過規范的咨詢語言，熟練的維修技術來贏得用戶的信任；

        4）開始巡檢

        （1）運營工程師要嚴格按公司下發的相關技術資料，迅速對設備進行例行維護、保養。發現故障的，能在用戶單位修復的就現場修復，不能在用戶單位維修的，必須在規定時間內提供配件，修復設備。如果不能在規定時間內完成，則向運營服務站申請使用備機，保證設備正常運行。

        （2）巡檢過程中言行一定要規范：工具、工具包、備件等維修時用的或從產品上拆卸下的一切物品必須擺放整齊；盡可能不借用用戶的東西，特殊情況下如需借用，則必須征求用戶同意；如需移動用戶單位物品時，必須事先向用戶說明，并征求用戶同意；絕對禁止在用戶現場抽煙；如給用戶單位損壞東西應照價賠償，并表示歉意。

        （3）如果在維修中遇到新的問題，運營工程師要暫時回避用戶，及時將新問題反饋到運營服務站，爭取當場解決。若無法保證當場解決的則在規定時間內由服務站或總部提供技術支持或備機周轉。

        5）巡檢完畢

        （1）運營工程師要將產品恢復原位，用干凈抹布將設備內外清擦干凈，并清理地面，清理維修工具。

        （2）在現場填寫“巡檢記錄表”“配件更換記錄表”等記錄文件，并請用戶簽署意見。

        （3）自己要對設備及現場自檢一遍，整理工具包，對工具包自檢一遍，防止產品清擦不干凈或現場清理不干凈、工具遺漏在用戶單位等。

        6）運營服務成果要求

        1、項目部定期向所地市環保局提交每個監測點位的運營報告。

        每月維護結束后7日內提交維護狀況匯總統計表報告。將每分鐘監測數據電子版按月發到所運營地市環保局指定的郵箱

        每季維護結束后7日內提交季度維護報告。（包括每季度第一個月前5個工作日內提交上季度有效性審核工作中的企業自檢報告）

        半年維護結束后15日內提交半年維護報告。

        年度維護結束后15日內提交年度維護報告（具體時間按合同執行）。

        2、所運營地生態環境局規定的其他條款。